P. Ram op 28 augustus 2022 over Topdierenshop.nl in de categorie Dierenwinkels
Een klant heeft drie zakken hondenvoer besteld bij Topdierenshop.nl voor meer dan 120 euro, maar heeft na een week nog steeds geen levering ontvangen. Ondanks meerdere e-mails en pogingen om telefonisch contact op te nemen, blijft de klant zonder reactie. De klant suggereert dat het bedrijf moet stoppen met het aannemen van nieuwe bestellingen totdat de bestaande klanten hun producten ontvangen.
Ik heb een week geleden 3 zakken hondenvoer besteld. Totaal ruim 120 euro. dag erna bericht dat pakket dat pakket is verstuurd. Inmiddels 3 mails verstuurd en een week verder. Geen reactie. Telefonisch niet bereikbaar omdat het te druk is.
TIP Stop met aannemen nieuwe bestellingen en zorg dat klanten die besteld en betaald hebben hun aankopen krijgen.
Levering van product binnen 2 dagen en als dit niet mogelijk is, aankoopbedrag retour.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Topdierenshop.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Topdierenshop.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
