Terug

Klacht: Product niet geleverd, geen contact te krijgen met klantenservice

Jokep op 20 mei 2022 over Topdierenshop.nl in de categorie Dierenwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Topdierenshop.nl has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Topdierenshop.nl
Categorie Dierenwinkels
Status Open
Datum 20 mei 2022

Een klant van Topdierenshop.nl heeft een bestelling geplaatst, maar ontving na de betaling een melding dat het product niet op voorraad was en dat er een alternatief werd aangeboden. De klant wenst dit alternatief niet, maar kan geen contact krijgen met de klantenservice, ondanks vier weken pogingen, en heeft het vervangende product ook niet ontvangen.

Mijn Klacht:

Bestelling geplaatst omdat alles op voorraad was. Na afrekenen een mail dat product niet op voorraad is, dat ze een alternatief hebben. Dit wil ik niet, echter blijk je bij de enige klikbare link in deze mail gelijk het vervangende product te krijgen. Ze reageren niet op mail (ik ben nu al 4 weken bezig) en ik heb zelfs het vervangende product niet geleverd gekregen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug zodat ik dit af kan sluiten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Topdierenshop.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Topdierenshop.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jokep
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Topdierenshop.nl

Alle klachten over Topdierenshop.nl →

Vergelijkbare klachten in Dierenwinkels

Alle klachten in Dierenwinkels →
Meld uw Klacht over Topdierenshop.nl
Zo werkt het