Klacht: Niet leveren van producten

Cooper20 op 29 juli 2022 over Topdierenshop.nl in de categorie Dierenwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Topdierenshop.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Dierenwinkels
Status Open
Datum 29 juli 2022

Een klant heeft enkele weken geleden voor 78 euro pillen besteld bij Topdierenshop.nl, maar de bestelling is niet geleverd. Na contact met de klantenservice, waarbij de klant werd doorverbonden en weggedrukt, ontving hij uiteindelijk een reactie dat de zending verloren was gegaan. Ondanks meerdere e-mails is de klant tot nu toe nog steeds zonder de bestelde producten.

Mijn Klacht:

Een aantal weken geleden pillen besteld voor onze hond voor 78 euro.
Na een melding van het postorder bedrijf dat de order niet ontvangen was bij hun heb ik de topdierenshop gemaid geen reactie toen gebeld werd doorgeschakeld zei ze na mijn uitleg werd dus weggedrukt.
Wel bij a 6 euro kwijt aan bel kosten.
Dus weer gemaid kwam na een aantal dagen een rea toe dat het postorderbedrijf de zending was kwijt geraakt en ze nu met goed vinden van mij er nieuwe zending zouden sturen
Dus gezegd hel graag tot op heden dus na nog 4 mailtje nog steeds niks ontvangen wat een gedoe zeg

Gewenste Oplossing:

Ik wil of alsnog de pillen of mijn geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Topdierenshop.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Topdierenshop.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Cooper20
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM