Petra deBoer op 18 augustus 2022 over Topdierenshop.nl in de categorie Dierenwinkels
Een klant heeft hondenvoer besteld bij Topdierenshop.nl, maar de bezorger heeft het retour gestuurd. Na contact met de klantenservice, waarin werd aangegeven dat het voer opnieuw verzonden zou worden indien de klant opnieuw zou betalen, heeft de klant bevestigd dat het al betaald is. Sindsdien heeft de klant geen verdere reactie ontvangen, ondanks meerdere e-mails.
ik heb bij topdierenshop hondenvoer besteld
bezorger heeft het geretouneerd naar topdierenshop
dit bij hun gemeld
een keer antwoordop mijn mail dat ze het opnieuw zouden versturen indien ik het wil betalen
gezegd dat ik het al betaald heb en ik inderdaad het voer wil hebben
daarna niets meer vernomen van topdiereshop
ondanks verchillende mails van mijn kant
geld terug of mijn voer geleverd
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Topdierenshop.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Topdierenshop.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
