Mijn Klacht:
Per telefoon is dit bedrijf niet bereikbaar. Al dagen krijg je alleen een automatische beantwoorder met de mededeling dat het zo druk is en dat men daarom alleen per e-mail bereikbaar is. Op e-mails wordt echter ook niet gereageerd. Op mijn bestelling die ik volgens de website de volgende dag zou ontvangen (voor 22u besteld) wacht ik inmiddels al vijf dagen zonder enig bericht over de voortgang. Ik heb wel direct na de bestelling een tracktrace-nummer ontvangen, maar als ik daar op klik staat er al vijf dagen: “We wachten op je bestelling van TopDierenShop. Dus ben maakt bij de vervoerder alleen een opdracht aan, maar draagt geen pakket over. Zo doen ze voorkomen alsof het aan de bezorgdienst ligt.
Gewenste Oplossing:
De bestelling alsnog leveren of mijn vooruitbetaling terugstorten.
(10)
