Canhtc op 13 april 2023 over Topdierenshop.nl in de categorie Dierenwinkels
Een klant van Topdierenshop.nl heeft slechts één pak kattenvoer ontvangen, terwijl er vier waren besteld en betaald. Ondanks beloften om de ontbrekende pakken na te leveren, is dit niet gebeurd. Daarnaast ervaart de klant problemen met de telefonische bereikbaarheid van de klantenservice en voelt zich niet serieus genomen.
Grote deceptie. Ik voel me opgelicht. Maar één pakje ontvangen van vier bestelde pakken kattenvoer. Is ook niet nageleverd terwijl dat beloofd is. Telefonisch niet bereikbaar. Klant wordt niet serieus genomen.
Naleveren van niet ontvangen producten
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Topdierenshop.nl over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
