Klacht: Levering

Anne Stokkel op 12 november 2024 over Topdierenshop.nl in de categorie Dierenwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Topdierenshop.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Dierenwinkels
Status Open
Datum 12 november 2024

Een klant van Topdierenshop.nl heeft een klacht ingediend over de levering van een bestelling die niet volgens de beloofde termijn is aangekomen. Ondanks de garantie van 'voor 22 uur besteld, morgen in huis', arriveerde het hondenvoer een dag later, wat problematisch was omdat het voer op was. De reactie van de klantenservice was teleurstellend, aangezien deze enkel opmerkte dat de levering de volgende dag alsnog had plaatsgevonden.

Mijn Klacht:

De levering van ‘voor 22 uur besteld, morgen in huis’ klopt helemaal niets van.
Voer Kwam een dag later. Hierover gemaild dat ik een klacht in wilde dienen (voer voor hond was op dus dit was de reden dat ik hier bestelde) maar kreeg enige reactie: u heeft het de volgende dag toch ontvangen?
Als je dus iets de volgende dag nodig hebt, zeker niet hier bestellen ookal garanderen ze dit wel..

Gewenste Oplossing:

Onkosten vergoeding van extra voer wat ik voor die ene dag heb moeten halen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Topdierenshop.nl over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Anne Stokkel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM