Frans Van Beers op 24 januari 2023 over Topdierenshop.nl in de categorie Dierenwinkels
Beste Frans, Erg vervelend dat budbee je pakket kwijt is geraakt. We hebben hier via de mail verschillende keren contact over gehad en op jouw verzoek het geld teruggestort op 26 januari. Excuses voor het ongemak!
Een klant van Topdierenshop.nl heeft op 19 januari 2023 geïnformeerd naar de beschikbaarheid van hondenbrokken en kreeg te horen dat deze direct geleverd konden worden. Na meerdere pogingen om contact op te nemen via telefoon, e-mail en de chatbot, bleef het echter stil en werd de bestelling niet geleverd. De klacht is inmiddels opgelost.
Op 19/1/2023 contact gehad om na te vragen wanneer de brokken die ik wilde bestellen voorradig zouden zijn. Antwoord: de leverancier staat net hier… u kjnt bestellen wordt meteen geleverd… nu na een aantal pogingen bellen, mailen chatbot… helaas, geen teken van leven.
Mij mijn geld terugbetalen en de website sluiten.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Topdierenshop.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Topdierenshop.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Topdierenshop.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Topdierenshop.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 maart 2023 om 20:02 geantwoord
Beste Frans,
Erg vervelend dat budbee je pakket kwijt is geraakt. We hebben hier via de mail verschillende keren contact over gehad en op jouw verzoek het geld teruggestort op 26 januari.
Excuses voor het ongemak!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
