Mijn Klacht:
Op 20 juni 2022 is de koerier bij ons langs geweest (Red je pakketje/ Instabox) om het hondenvoer te brengen, echter had deze man maar 1 pakketje bij zich, waarin 15 kg 3 kg zat. Het 2e pakket was er niet (ook 15 3 kg). Hij heeft in zijn computer laten zien dat hij maar 1 pakketje af hoefde te leveren.
Nu intussen al 4x een mail gestuurd om contact met ons op te nemen en 50x gebeld, echter krijg je een bandje dat het wegens de drukte alleen mogelijk is om te mailen. Op de mail wordt vervolgens totaal niet gereageerd. Ik zie in de reviews nu dat er vele mensen zijn met ditzelfde probleem. Als ik nog lang moet wachten ga ik persoonlijk bij hun in Venlo langs om verhaal te houden en mijn geld terug te halen of het hondenvoer mee te krijgen!
Gewenste Oplossing:
Nalevering van de 15 3 kg bestelde en betaalde hondenvoer 153kg Eukanuba Adult Small (OPOP, Max 2 per bestelling) of
Terugbetaling van de niet geleverde producten (€ 41,50). De totaal factuur bedroeg namelijk € 82,98.
(10)
