Terug

Klacht: Goedkoop duurkoop

MU90 op 19 mei 2022 over Topdierenshop.nl in de categorie Dierenwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Topdierenshop.nl has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Topdierenshop.nl
Categorie Dierenwinkels
Status Open
Datum 19 mei 2022

Een klant van Topdierenshop.nl heeft een negatieve ervaring gehad met een bestelling. Na het plaatsen van de order, die aanvankelijk op voorraad leek, ontving de klant een e-mail met de mededeling dat het product niet beschikbaar was en dat er een alternatief werd aangeboden, wat de klant niet wilde. De klant kon het bedrijf niet telefonisch bereiken en kreeg geen reactie op e-mails, terwijl het geleverde product beschadigd was. Na retourzending van het product heeft de klant geen verdere communicatie ontvangen.

Mijn Klacht:

Bestelling geplaatst: alles zou op voorraad zijn. Na afrekenen een mail dat product niet op voorraad is, dat ze een alternatief hebben. Dit wil ik niet, echter blijk je bij de enige klikbare link in deze mail gelijk het vervangende product te krijgen. Telefonisch niet bereikbaar vanwege covid? Niet reageren op mail. Product wordt geleverd. Is ook nog eens open gescheurd (voeding) omdat het in een te kleine doos is gepropt. Product retour gestuurd en hoor nu niets meer. Reageren niet op mail.

Bestel hier niet!

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld retour

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Topdierenshop.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Topdierenshop.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door MU90
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Topdierenshop.nl

Alle klachten over Topdierenshop.nl →

Vergelijkbare klachten in Dierenwinkels

Alle klachten in Dierenwinkels →
Meld uw Klacht over Topdierenshop.nl
Zo werkt het