Klacht: Geen service

RianneMS op 14 september 2022 over Topdierenshop.nl in de categorie Dierenwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Topdierenshop.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Dierenwinkels
Status Open
Datum 14 september 2022

Een klant van Topdierenshop.nl heeft een verkeerd product ontvangen en dit retour gestuurd via Budbee, maar de zending is kwijtgeraakt. Ondanks meldingen bij het bedrijf en verzoeken om een oplossing, zoals een terugbetaling of een nieuw product, ontvangt de klant alleen een link voor een nieuwe retourmelding zonder verdere reactie. Telefonisch is het bedrijf niet bereikbaar.

Mijn Klacht:

Verkeerd product geleverd. Deze retour gestuurd via de weg die ze voorstellen (budbee). Zending is bij Budbee kwijtgeraakt. Budbee heeft hiervan melding gemaakt bij Topdiershop. Nu geeft niemand thuis als ik om een oplossing vraag (geld retour of nieuwe zak voer). Krijg telkens alleen een link om een nieuwe retourmelding aan te maken en daar wordt vervolgens niet meer op gereageerd. Telefonisch niet bereikbaar.
Raad aan hier geen producten te bestellen!

Gewenste Oplossing:

Geld retour of nieuwe en juiste zak voer.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Topdierenshop.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Topdierenshop.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door RianneMS
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM