Mijn Klacht:
Op 21 december hondenvoeding besteld maar tot op heden geen levering en geen reactie op emails. Telefonisch onbereikbaar. Bestel hier niets!!
Gewenste Oplossing:
Volledig terugbetaling
Klacht: Geen levering sinds 21 december 2022
Rene Zeedijk op 27 januari 2023 over Topdierenshop.nl in de categorie Dierenwinkels
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Topdierenshop.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 20 maart 2023
Reactie van het bedrijf:
Beste Rene, Ik heb het voor je gecontroleerd en vind het erg vervelend dat je een week hebt moeten wachten op een reactie. Het betrof een vermissing van de vervoerder die we alsnog keurig met je hebben opgelost!
Een klant heeft op 21 december 2022 hondenvoeding besteld bij Topdierenshop.nl, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Daarnaast heeft de klant geen reactie gekregen op e-mails en is het bedrijf telefonisch onbereikbaar. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Topdierenshop.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Topdierenshop.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Topdierenshop.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Topdierenshop.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Topdierenshop.nl
Heeft op 20 maart 2023 om 17:13 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Rene,
Ik heb het voor je gecontroleerd en vind het erg vervelend dat je een week hebt moeten wachten op een reactie. Het betrof een vermissing van de vervoerder die we alsnog keurig met je hebben opgelost!
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
