Klacht: Geen levering, geen contact

Joyce Glasius op 30 juli 2022 over Topdierenshop.nl in de categorie Dierenwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Topdierenshop.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Dierenwinkels
Status Open
Datum 30 juli 2022

Een klant van Topdierenshop.nl heeft op 13 juli een bestelling geplaatst voor hondenvoer ter waarde van 89 euro, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Na meerdere e-mails te hebben gestuurd, ontving de klant verwarrende antwoorden over eerdere bestellingen en een belofte van levering die niet is nagekomen. De klant waarschuwt anderen om geen bestellingen te plaatsen bij deze winkel.

Mijn Klacht:

Ik heb al eerder bestellingen gedaan, deze zijn normaal verlopen. Op13 juli een bestelling gedaan, 2 zakken hondenvoer totaal 89 euro maar tot nu toe niets ontvangen. Inmiddels 4 mails gestuurd, antwoord na 2 weken was dat het al in juni geleverd was (?!) Dat was dus een oude bestelling… tweede reactie was dat ik het de 29e zou ontvangen maar dat is ook niet gebeurd. Wees gewaarschuwd: bestel hier niets meer!!!

Gewenste Oplossing:

Bestelling leveren of geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Topdierenshop.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Topdierenshop.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Joyce Glasius
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM