Klacht: Geen levering

Rene Rouppe op 30 mei 2022 over Topdierenshop.nl in de categorie Dierenwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Topdierenshop.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Dierenwinkels
Status Open
Datum 30 mei 2022

Een klant van Topdierenshop.nl heeft op 21 mei een bestelling geplaatst ter waarde van 85 euro, met de belofte dat deze de volgende dag geleverd zou worden. Na een week zonder levering en meerdere pogingen om contact op te nemen, heeft de klant alleen een automatisch antwoord ontvangen en geen verdere reactie op zijn e-mails.

Mijn Klacht:

21 mei een bestelling (a 85 euro, en ook al betaald) geplaatst die de volgende dag geleverd zou worden , door drukte zou dat 1 dag later kunnen worden , het is nu een week later en nog geen bestelling mogen ontvangen . Na diverse mails 1 keer een robot antwoord ontvangen , telefonisch krijg je te horen dat door drukte er geen telefonisch contact mogelijk is maar alleen via mail. Na laatste mail nog geen antwoord terug.

Gewenste Oplossing:

Levering van de bestelling binnen nu en 2 dagen of anders geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Topdierenshop.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Topdierenshop.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Rene Rouppe
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM