Mijn Klacht:
8 januari: 24 zakken gestoomd vlees van Farmfood besteld, zou binnen 2 dagen geleverd worden.
9 januari: mail gehad dat het wordt ingepakt en wordt verstuurd, zonder track en trace code.
11 januari: bedrijf telefonisch benaderd maar vanwege covid niet bereikbaar ( heel raar) , mail verstuurd naar het bedrijf dan maar.
12 januari: mail terug gekregen van het bedrijf, ze hebben het echt verstuurd maar waarschijnlijk kwijt bij transportbedrijf . Ze versturen het opnieuw ( beloofde de man) en mocht het voer dan 2x bij ons aankomen, en wij de tweede zending houden krijgen wij €5 korting.
13 januari: nog steeds geen bericht gehad dat de tweede zending ( voor ons dus nog steeds de eerste) is verstuurd. Wederom een mail gestuurd naar de webshop.
Uiteraard is alles al betaald, dus wij hopen niet dat we naar ons geld kunnen fluiten.
Zeer slechte service, zeer slechte klantenservice en een zeer bedenkelijke webshop.
Wij eisen ons geld terug!!
Gewenste Oplossing:
Er zijn maar twee oplossingen:
Of het wordt nu verstuurd ( met track en trace) of onmiddellijk ons geld terug. Excuses zijn op z'n plaats!
(10)
