Klacht: geen levering

marinalma op 04 augustus 2022 over Topdierenshop.nl in de categorie Dierenwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Topdierenshop.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Dierenwinkels
Status Open
Datum 4 augustus 2022

Een klant van Topdierenshop.nl heeft op 7 juni een bestelling geplaatst voor 2x15kg hondenbrokken, maar heeft deze nog steeds niet ontvangen. Na verschillende problemen met de voorraad en een verkeerde levering op een ander adres, heeft de klant geen verdere communicatie of reactie ontvangen, ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen.

Mijn Klacht:

Ik heb op 7 juni een bestelling geplaatst van 2x15kg hondenbrokken en heb ze nog steeds niet ontvangen.
Eerst hadden ze ze niet op stock en bij hun volgende levering waren ze er terug niet bij.
Vorige week maandag kreeg ik een mail via BPost dat ze geleverd waaruit bleek dat ze op een ander adres geleverd geweest zijn. Ze zouden mij direct de bestelde producten opsturen. Tot op heden nog altijd niks ontvangen, ook geen reactie op mijn veelvuldige mails alsook per telefoon onbereikbaar.

Gewenste Oplossing:

Of dringende levering en indien net mogelijk geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Topdierenshop.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Topdierenshop.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door marinalma
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM