Een klant van Topdierenshop.nl heeft op 16 juni een bestelling geplaatst ter waarde van 111 euro, maar heeft op 5 juli nog steeds niets ontvangen. Pogingen om telefonisch contact op te nemen zijn niet succesvol en de reactie op een e-mail na een week bood geen oplossing, aangezien de beloofde verzending niet heeft plaatsgevonden.
16 juni besteld nu op 5 juli nog niets binnen. Een order van 111 euro. Zijn telefonisch niet bereikbaar en reageren in eerste instantie op een mailtje dat ik na een week had gestuurd met het bericht dat het de volgende dag wordt verzonden.. niet dus!
Ik wil deze week nog mijn bestelling ontvangen en anders mijn geld terug.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Topdierenshop.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Topdierenshop.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
