Klacht: Bestelling wel betaald niet ontvangen

Reny Mous op 11 mei 2022 over Topdierenshop.nl in de categorie Dierenwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Topdierenshop.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Dierenwinkels
Status Open
Datum 11 mei 2022

Een klant van Topdierenshop.nl heeft op 20 april een bestelling geplaatst en betaald, met de belofte dat deze binnen 2 werkdagen geleverd zou worden. Na meerdere e-mails, waarvan de eerste nog een automatische reactie ontving, blijft verdere communicatie uit en is het bedrijf op andere manieren niet bereikbaar.

Mijn Klacht:

20 april hebben wij een bestelling geplaatst, en betaald.
Via mail toegezegd gekregen dat ze binnen 2 werkdagen zouden leveren.

Nu al meerdere mails gestuurd. Bij de eersten kregen we nog reactie van een robotmail maar er word niet meer op gereageerd
Ze zijn op een andere manier niet te bereiken

Gewenste Oplossing:

Wij krijgen het liefst het bestelde geleverd
Anders graag ons geld terug!!

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Topdierenshop.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Topdierenshop.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Reny Mous
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM