Mijn Klacht:
Op 2/10 3 pakken hondenvoer besteld, met een waarde van € 191,85. Met track en trace het kunnen volgen op 3/10 en vervolgens is het pak op de dag zelf weer terug gestuurd zonder dat het ooit onderweg is gegaan richting mijn hond. Er staat in het logboek 5 min in de communicatie dat het onderweg is geweest. Contact gehad via de mail omdat ze telefonisch niet bereikbaar zijn. Toegezegd dat het opnieuw verstuurd zou worden en daarna helaas niets meer vernomen. Meerdere mails verstuurd maar grote stilte. En mijn hond en ik maar wachten. Wat moet ik doen?
Al jaren gaat het goed.
Gewenste Oplossing:
Dat ik de bestelling ontvang op zo een kort mogelijk termijn. Ik heb er voor betaald en dus recht op!
Jaren lang is het goed gegaan, geen idee wat er aan de hand is.
Mijn hond heeft vanaf morgen een voer meer. Is dat de bedoeling?
(10)
