Terug

Klacht: Bestelling nooit ontvangen

Suzanne Donkers op 17 januari 2023 over Topdierenshop.nl in de categorie Dierenwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Topdierenshop.nl has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Topdierenshop.nl
Categorie Dierenwinkels
Status Open
Datum 17 januari 2023

Een klant heeft eind december drie zakken hondenvoer besteld bij Topdierenshop.nl, maar ontving slechts twee zakken. Na contact met de klantenservice begin januari, werd beloofd dat de laatste zak zou worden nagezonden, maar tot op heden is deze nog niet ontvangen. De klant ervaart problemen met het bereiken van het bedrijf, aangezien de telefoon niet wordt beantwoord en e-mailreacties automatisch en onjuist zijn.

Mijn Klacht:

Eind december 3 zakken hondenvoer a € 70,00 per zak besteld bij dit bedrijf. Slechts 2 zakken geleverd. Begin januari iemand telefonisch gesproken die aangaf dat er iets mis was gegaan en ze de laatste zak nog zou nazenden. Intussen nog steeds niets ontvangen en krijg ik het bedrijf ook niet meer te pakken. Telefoon wordt niet beantwoord en via de mail krijg je een foutief antwoord van een robot. Ze hebben een ‘shops keurmerk’, maar ik vraag me echt af of dit bedrijf wel te vertrouwen is…..

Gewenste Oplossing:

Het geld retour van de zak die nooit geleverd is.

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Topdierenshop.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Topdierenshop.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Suzanne Donkers
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Topdierenshop.nl

Alle klachten over Topdierenshop.nl →

Vergelijkbare klachten in Dierenwinkels

Alle klachten in Dierenwinkels →
Meld uw Klacht over Topdierenshop.nl
Zo werkt het