Maurice Temminck op 04 januari 2024 over Topdierenshop.nl in de categorie Dierenwinkels
Een klant heeft op 19 december 2023 een product besteld bij Topdierenshop.nl, dat binnen drie werkdagen geleverd zou worden. Op 4 januari 2024 is het product nog steeds niet ontvangen, er is geen track en trace-code verstrekt, en het bedrijf is niet bereikbaar via e-mail of telefoon.
19-12-23 product besteld. Dit zou met 3 werkdagen bezorgd worden. Dus voor de feestdagen. Volgens de site is mijn product ruim op voorraad. Maar vandaag 04-01-24 nog steeds niks ontvangen ook geen track en tracecode. En de mail en telefoon word niet opgenomen.
Mijn product leveren, plus een compensatie. Ik heb nu elders het product moeten kopen doordat zij de afspraken niet nakomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Topdierenshop.nl over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
