Klacht: bestelling niet geleverd, geen enkele reactie.

rtc saman op 29 augustus 2022 over Topdierenshop.nl in de categorie Dierenwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Topdierenshop.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Dierenwinkels
Status Open
Datum 29 augustus 2022

Een klant van Topdierenshop.nl heeft op 6 augustus een bestelling geplaatst, maar deze is retour gestuurd door het koeriersbedrijf vanwege een verkeerd label. Hoewel een nieuwe order voor één zak hondenvoer is aangemaakt en deze is ontvangen, ontbreekt de tweede zak nog steeds. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen via telefoon en e-mail, maar ontvangt geen reacties en overweegt verdere stappen.

Mijn Klacht:

Ben ook al langer klant bij deze webshop en nooit problemen gehad.
Helaas laatste bestelling van 6 augustus niet ontvangen doordat deze retour is gestuurd door koeriersbedrijf ivm verkeerd label??
Er is toen een nieuwe order??? aangemaakt waarop 1 zak hondenvoer stond.
Deze is inmiddels wel aangekomen maar de 2e zak voer nog steeds niet.
Contact via telefoon niet mogelijk en diverse mails geen reacties.
Ga verdere stappen ondernemen!!
Rudi

Gewenste Oplossing:

restant van bestelling zsm naleveren.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Topdierenshop.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Topdierenshop.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door rtc saman
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM