Sam de Groot op 17 januari 2023 over Topdierenshop.nl in de categorie Dierenwinkels
Een klant heeft op 11 januari hondenvoer en ontwormingstabletten besteld bij Topdierenshop.nl, maar na een week is de bestelling nog steeds niet geleverd. Na contact met de klantenservice op 16 januari werd aangegeven dat de vertraging mogelijk door stakingen bij PostNL kwam, maar het bedrijf is sindsdien niet meer telefonisch bereikbaar en de zending staat al dagen als "niet ontvangen of nog niet verwerkt" gemeld bij PostNL. De klant maakt zich zorgen over de situatie.
Op 11 januari hondenvoer en ontwormingstabletten besteld. Na 1 week nog niets ontvangen; vandaag besteld is morgen in huis!! 16 Jan gebeld, zou liggen aan stakingen bij PostNL, kon nu elke dag binnenkomen….
Bedrijf is vandaag niet meer telefonisch bereikbaar. Bij PostNL staat de zending al dagen op “niet ontvangen of nog niet verwerkt”.
Vrees dat dit niet goed gaat.
Wil mijn geld terug of de bestelling MET SPOED wel geleverd krijgen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Topdierenshop.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Topdierenshop.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
