Klacht: bestelling niet geleverd

ontevreden Yvonne op 13 augustus 2022 over Topdierenshop.nl in de categorie Dierenwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Topdierenshop.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Dierenwinkels
Status Open
Datum 13 augustus 2022

Een klant heeft op 27 juli konijnenvoer besteld bij Topdierenshop.nl, maar heeft de bestelling niet ontvangen, ondanks dat deze volgens de track code is afgeleverd. PostNL heeft aangegeven dat de zending retour is gegaan en na contact met de winkel op 4 augustus is beloofd de zending opnieuw te versturen, maar tot op heden heeft de klant geen bevestiging ontvangen.

Mijn Klacht:

Op 27 juli een bestelling voor konijnenvoer gedaan. Volgens de track code is het afgeleverd, maar niets ontvangen. Postnl geeft aan dat de zending retour is gegaan en hiervoor is een melding gedaan. Na contact (mail) met topdierenshop is beloofd de zending opnieuw te sturen op 4 augustus. Tot op heden (13 augustus) nog geen bevestiging ontvangen dat de zending verstuurd is.

Gewenste Oplossing:

geld terug aangezien er niet meer op tijd voer geleverd kan worden zonder dat mijn dieren honger krijgen en ik het voer dus ergens anders moet kopen

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Topdierenshop.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Topdierenshop.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door ontevreden Yvonne
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM