Klacht: Bestelling 100990624 is nog steeds niet geleverd

Kees van Dijk op 23 november 2022 over Topdierenshop.nl in de categorie Dierenwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Topdierenshop.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Categorie Dierenwinkels
Status Open
Datum 23 november 2022

Een klant van Topdierenshop.nl heeft op 8 november een bestelling geplaatst, maar deze is nog steeds niet geleverd. Na melding van faillissement van de vervoerder Instabox heeft de klant geprobeerd contact op te nemen, maar ontving slechts één keer een reactie op 15 november, waarin werd beloofd een pakket te sturen. Sindsdien is er geen verdere communicatie meer geweest.

Mijn Klacht:

Op 8 november order 100990624 geplaatst. Daarna bij track en trace de melding dat de vervoerder Instabox failliet zou zijn. Steeds geprobeerd contact op te nemen. Op 15 november 1 x keer een antwoord gekregen dat ze alsnog een pakket (Carocroc 15 kg) zouden sturen. Daarna geen contact meer kunnen krijgen.

Gewenste Oplossing:

Alsnog de hondenbrokken geleverd krijgen of anders 39,99 euro teruggestort krijgen

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Topdierenshop.nl

Reactie van de melder van de klacht Kees van Dijk

3 jaren geleden - Vandaag Topdierenshop gemaild: Eindelijk heb vandaag dan toch nog mijn bestelling ontvangen. Vriendelijk bedankt dat het nu snel gegaan is. Maar hoe krijg ik vertrouwen terug, wat de afgelopen tijd sterk achteruit gegaan was. (ik durf eigenlijk geen nieuwe bestellingen meer te doen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Topdierenshop.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Kees van Dijk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM