Klacht: Besteld maar niets ontvangen

Cindy1985 op 03 juni 2022 over Topdierenshop.nl in de categorie Dierenwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Topdierenshop.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Dierenwinkels
Status Open
Datum 3 juni 2022

Een klant van Topdierenshop.nl heeft op 25 mei een bestelling geplaatst, maar heeft sindsdien niets ontvangen. Ondanks het ontvangen van een track en trace van Budbee op 27 mei, is er geen verdere communicatie geweest. De klant heeft geprobeerd telefonisch contact op te nemen en heeft ook e-mails gestuurd, maar ontvangt geen reactie en overweegt nu juridische stappen om het geld terug te krijgen.

Mijn Klacht:

Ik heb op 25 mei een bestelling geplaatst. Op 27 mei krijg ik een track trace van budbee met de vermelding dat ze wachten op mijn pakket. Vervolgens niets meer gehoord. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar. Ik krijg geen reactie op mijn mail. Als ik maandag nog niets van ze gehoord heb neem ik maar contact op met mijn rechtsbijstandsverzekering. Kijken of zij mij kunnen helpen om mijn geld terug te krijgen.

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug of mijn pakket binnen een paar dagen vanaf nu ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Topdierenshop.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Topdierenshop.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Cindy1985
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM