Klacht: 7 december bestelling gedaan

Chantal Schlangen op 21 december 2022 over Topdierenshop.nl in de categorie Dierenwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Topdierenshop.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Dierenwinkels
Status Open
Datum 21 december 2022

Na herhaaldelijk contact met Topdierenshop.nl over een bestelling van kattenbrokjes, heeft de klant eindelijk iemand gesproken die aangaf de bestelling na te kijken. Ondanks het ontvangen van een nieuwe track en trace, blijft de klant zonder duidelijke bezorgdatum, wat leidt tot frustratie over de gebrekkige service. De klant waardeert de vriendelijkheid van de medewerker, maar is teleurgesteld over de afhandeling van de bestelling.

Mijn Klacht:

Na veel mailtjes en herhaaldelijk bellen eindelijk iemand gesproken . ! Ze zouden me bestelling nakijken en mn huisnummer zou dubbel op het bestelformulier staan was het excuus .. opnieuw n track en tracé gekregen maar nog steeds geen datum wanneer bezorging plaats vind..
Jammer want de eerste bestelling ging vrij vlot !
Het gaat hier om kattenbrokjes om egeltjes te voeren .. ze zullen wel bijna in rust gaan 😢 maar het zou maar je laatste geld zijn dan hebben je hyisdiertjes niks te eten .. echt geen nette service al moet ik zeggen dat mevrouw wel vriendelijk en beleefd geprobeerd heeft me te helpen

Gewenste Oplossing:

Of heel snel m'n zak brokken of m'n geld terug simpel

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Topdierenshop.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Topdierenshop.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Chantal Schlangen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM