Klacht: 3x contact zonder reactie

timo1990 op 12 juli 2022 over Topdierenshop.nl in de categorie Dierenwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Topdierenshop.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Dierenwinkels
Status Open
Datum 12 juli 2022

Een klant van Topdierenshop.nl heeft herhaaldelijk contact gezocht over de levering van een set konijnenvoer, maar ontving geen adequate reactie. Na meerdere e-mails, waarin om een leveringsdatum en terugbetaling werd gevraagd, bleef het stil vanuit het bedrijf, wat leidt tot de vrees dat het geld verloren is.

Mijn Klacht:

Ik kocht 2 weken deze set: Breuk: Supreme Science Selective Rabbit 10 Kg x2
Heel goedkoop en direct betaald, normaal levering 1-3 werkdagen.

Eerst een mail gestuurd wanneer ze dit zouden leveren, geen respons, 2de mail pas wel en de melding dat er geen nieuwe leveringsdatum gepland staat. Ik kan wel wachten en dan gingen ze iets laten weten.

Een zak met breuk heb je toch op voorraad en is toch niet nog op komst of zouden ze dit nog moeten doen?

2x mails gestuurd nog met een onmiddellijke levering en een volledige terugbetaling (06/07/22).

Tot op heden geen reactie en vermoedelijk dus geld kwijt dan?

Gewenste Oplossing:

een levering van de zakken (nieuw of gebroken) binnen een paar dagen termijn of onmiddellijke terugbetaling van het geld.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Topdierenshop.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Topdierenshop.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door timo1990
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM