Mijn Klacht:
Zelf heb ik een keer prachtige bloemen ontvangen via Topbloemen, dus wat kon er mis gaan?
Wel: alles!
In plaats van op 10 juli 2020, werd het boeket bezorgd op 9 juli bij mijn moeder. OP 10 juli was het een speciale verjaardag en met te vroeg bezorgen was deze verrassing al verpest!
Een dag later kwam ik op haar verjaardag en ik schrok vreselijk..
Het boeket was al aan het verwelken!
Allereerst zat er geen plastic bak in de verpakking met water.
Een zakje bloemenvoedsel was tussen de bloemen gemikt en dreef rond in het karton. Doordat er geen plastic bak in de verpakking zat, lekte dit karton natuurlijk ook, resultaat: vlek op eikenhouten tafel!
Het boeket heeft 3 dagen gestaan, toen was alles verwelkt.
De bloemen kwamen bij Oudeman uit Hulst vandaan.
Ik heb foto’s gemaakt van dit waardeloze boeket bestaande uit oude bloemen, want waarom zou men een dag te vroeg leveren? Om oude rotzooi te lozen?
Maar de klantenservice heeft geen interesse voor de klacht of voor de foto’s.
Sterker nog: ik kreeg bericht dat ik een korting kreeg voor 20 euro als ik de volgende keer voor minstens 50 euro bestel!!
Denkt men nu echt dat ik ooit nog iets bestel bij Topbloemen?????
Gewenste Oplossing:
Geld terug of een nieuw, vers boeket afleveren bij mijn moeder dit keer met de waarde die ik betaald heb! Excuses zouden ook leuk zijn.
