Klacht: Teleurstellend rouwstuk

anniewallie op 10 februari 2020 over Topbloemen.nl in de categorie Internetshops - Bloemen en planten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Topbloemen.nl heeft deze klacht opgelost
βœ… Klacht opgelost op 3 april 2020
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je reactie. Goed om te horen dat je tevreden bent met onze oplossing en er alsnog een mooi stuk is geleverd. Mocht er in in de toekomst nog iets zijn met een eventuele bestelling, of wellicht met iets...

Status Opgelost
Datum 10 februari 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Gister een mooi xl rouwstuk bright polestar besteld.
Echter vandaag werd een futloos vaas bosje besteld.
De teleurstelling was groot omdat dit op de kist komt te liggen en het er niet uit ziet.
Terug gegaan na de bloemist(bloemen bij sander zwolle)eenmaal daar te horen gekregen dat we beter in de winkel hadden kunnen komen.en er moest nou eenmaal geld verdiend worden zodat zij ook afdragen aan de site top bloemen.
Ik voel me nogal bekocht zo voor ruim 40€ en schaam me hiermee aan te moeten komen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik een mooi LIGGEND rouwboeket bezorgt krijg voor vrijdag zodat ik waardig afscheid kan nemen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Topbloemen.nl over deze klacht.

Bericht van Topbloemen.nl

6 jaren geleden - Bedankt voor je bericht. We hebben telefonisch contact met je gehad en de klacht telefonisch opgelost. Mocht je verder nog vragen hebben dan kan je altijd contact met ons opnemen.

Reactie van de melder van de klacht anniewallie

6 jaren geleden - Mooi stuk geleverd gekregen!bedankt voor de bemiddeling topbloemen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Topbloemen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Topbloemen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Topbloemen.nl

Heeft op 03 april 2020 om 11:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bedankt voor je reactie.
Goed om te horen dat je tevreden bent met onze oplossing en er alsnog een mooi stuk is geleverd. Mocht er in in de toekomst nog iets zijn met een eventuele bestelling, of wellicht met iets anders, vernemen wij dit uiteraard graag van je.

Met vriendelijke groet,
Team Topbloemen.nl

Alle klachten die gemeld zijn door anniewallie
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM