Mijn Klacht:
Op 12 januari 2021 wilde ik een bestelling plaatsen bij Topbloemen.nl. Aangezien ik een Yourgiftcard had en ik bij de betaalmethode zag dat topbloemen deze accepteert wilde ik hiermee betalen.
echter kreeg ik telkens een foutmelding waardoor de betaling niet lukte en ik besloot contact op te nemen.
De betreffende medewerker vond dit vreemd en heeft de chat doorgezet naar een andere medewerker.
Deze medewerker vertelde dat jullie eerder genoemde cadeaubon niet accepteerde en enkel de giftfor2 accepteren.
Giftfor2 bestaat echter al lang niet meer en is veranderd in naam in giftforyou,
De medewerker kon hier geen antwoord op geven. Ook op de vraag waar deze bon dan verkocht zou worden werd niet geantwoord en de chat werd snel verbroken.
Het kan voorkomen dat er een fout op de website staat maar geef dit dan toe en ga niet zo met je klanten om.
Dit is een behoorlijk onbeschofte manier.
Gewenste Oplossing:
Het van de site halen en excuses aanbieden
