jv2800 op 13 februari 2019 over Topbloemen.nl in de categorie Internetshops - Bloemen en planten
Vervelend te vernemen dat je een vervelende ervaring gehad hebt met Topbloemen. Helaas is het door de drukte rondom Valentijn niet meer mogelijk om iets te wijzigen vandaar dat wij dit ook niet meer hebben kunnen doen. Er is op...
Topbloemen.nl
Samenvatting wordt geladen...
Inflexibel en onredelijk
Ik wilde mijn bestelling die ik op 10 februari had geplaatst om op 14 februari te leveren wijzigen maar ontving de volgende boodschap:
‘Helaas is het niet meer mogelijk om wijzigingen in je bestelling door te voeren’. OP mijn vraag of ze het nummer van de bloemist wilden geven zodat ik direct contact kon opnemen weigerden ze te helpen.
Wanneer de bloemen pas op de 19e worden geleverd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Topbloemen.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Topbloemen.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Topbloemen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Topbloemen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 juli 2019 om 08:56 geantwoord
Vervelend te vernemen dat je een vervelende ervaring gehad hebt met Topbloemen. Helaas is het door de drukte rondom Valentijn niet meer mogelijk om iets te wijzigen vandaar dat wij dit ook niet meer hebben kunnen doen.
Er is op onze kosten als nog op 19-02-2019 een nieuw boeket geleverd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
