Marian Valentijn op 01 april 2018 over Topbloemen.nl in de categorie Internetshops - Bloemen en planten
Geachte heermevrouw, Wij betreuren het enorm dat u niet (geheel) tevreden bent geweest over het geleverde boeket. Inmiddels hebben wij u een oplossing aangeboden dat er een mooi excuusboeket geleverd is bij de ontvanger. Wij hopen uw klacht hiermee naar...
Topbloemen.nl
Samenvatting wordt geladen...
Paasboeket ontvangen vrijdagmiddag 30-03-2018 een prachtig boeket,
een dag later twee rozen die de kop lieten hangen, volgende dag de twee volgende en bruin. en de rest valt uit, dit is geen zeven dagen garantie.
Maar haalt de drie dagen nog niet eens.
Zulke slechte bloemen heb ik nog nooit gehad.
Als ik datgene krijg wat er beloofd word. en waar voor betaald is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Topbloemen.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Topbloemen.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Topbloemen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Topbloemen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 april 2018 om 10:03 geantwoord
Geachte heermevrouw,
Wij betreuren het enorm dat u niet (geheel) tevreden bent geweest over het geleverde boeket.
Inmiddels hebben wij u een oplossing aangeboden dat er een mooi excuusboeket geleverd is bij de ontvanger.
Wij hopen uw klacht hiermee naar tevredenheid te hebben opgelost en uw vertrouwen weer zal kunnen worden hersteld in Topbloemen.nl
Met vriendelijke groet,
Team Topbloemen.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
