Til Bos op 23 maart 2024 over Topbloemen.nl in de categorie Internetshops - Bloemen en planten
Beste Til, Ik ga er zorg voor dragen dat er een nieuw boeket wordt afgeleverd op het opgegeven adres. Dit zal morgen gebeuren, dinsdag 26 maart. Met vriendelijke groeten, Team Topbloemen.nl
Fijne oplossing
Topbloemen.nl
Een klant van Topbloemen.nl heeft een klacht ingediend over de kwaliteit van een recent bezorgd boeket, waarbij meerdere bloemen slap hingen en niet meer opknapten. De klant uitte zijn onvrede en had een hogere kwaliteit verwacht van de bloemenleverancier. De klacht is inmiddels opgelost.
Afgelopen woensdag hebben jullie een boeket voor mij bezorgd, van meerdere mensen die daar aanwezig waren heb ik vernomen dat er meerdere bloemen al slap hingen en deze zijn niet meer opgetrokken.
Ik vind dit heel vervelend en had betere kwaliteit van jullie verwacht.
Nieuw boeketje bezorgen op het afleveradres.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Topbloemen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Topbloemen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Topbloemen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 maart 2024 om 14:50 geantwoord
Beste Til,
Ik ga er zorg voor dragen dat er een nieuw boeket wordt afgeleverd op het opgegeven adres. Dit zal morgen gebeuren, dinsdag 26 maart.
Met vriendelijke groeten,
Team Topbloemen.nl
Heeft op 31 maart 2024 om 13:09 geantwoord
(10)
Fijne oplossing
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
