Mijn Klacht:
Heb afgelopen vrijdag een prachtig boeket van vrienden ontvangen maar alle 6 rozen sinds gisteren al totaal verlept
Gewenste Oplossing:
vervanging van de rozen in het boeket
Klacht: rozen verlept
Sillepil op 02 april 2020 over Topbloemen.nl in de categorie Internetshops - Bloemen en planten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Topbloemen.nl heeft deze klacht opgelost
✅
Klacht opgelost
op 3 april 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste, zodra er een e-mail met de gevraagde gegevens is verstuurd naar onze klantenservice, kan je klacht netjes in behandeling genomen worden. Uiteraard lossen we de klacht naar behoren met je op. Omdat er met de opgegeven gegevens geen bestelling...
Bedrijf
Topbloemen.nl
Topbloemen.nl
Categorie
Internetshops - Bloemen en planten
Status
Opgelost
Datum
2 april 2020
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Topbloemen.nl over deze klacht.
Bericht van Topbloemen.nl
5 jaren geleden - Beste, Wat vervelend om te vernemen dat de rozen slecht zijn geworden. Dit is uiteraard niet de bedoeling, mijn excuses hiervoor. Op het opgegeven adres kan ik geen bestelling terug vinden. Wil je ons een e-mail sturen met je gegevens, dan lossen we het netjes met je op. Dit kan je sturen naar: [email protected]. Met vriendelijke groet, Klantenservice Topbloemen.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Topbloemen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Topbloemen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Topbloemen.nl
Heeft op 03 april 2020 om 11:05 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste, zodra er een e-mail met de gevraagde gegevens is verstuurd naar onze klantenservice, kan je klacht netjes in behandeling genomen worden. Uiteraard lossen we de klacht naar behoren met je op. Omdat er met de opgegeven gegevens geen bestelling terug gevonden kan worden, kan dit niet direct opgelost worden.
Met vriendelijke groet,
klantenservice Topbloemen.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
