Mijn Klacht:
Rouwboeket met lint besteld voor levering in het buitenland. Bij levering geen lint. Ontvanger weet niet van wie dit boeket afkomstig is.
BIj navraag Bij Topbloemen werd gezegd dat boeket met lint niet geleverd kan worden in het buitenland Slechts met kaartje.
MAAR DAT STAAT NERGENS OP DE BESTEL PAGINA VAN DE SITE VERMELD.
Zelf hebben ze ook niet het initiatief genomen om de tekst voor het lint dan maar op een kaartje te zetten en mee te leveren. Ze hadden zelf kunnen beseffen dat het boeket anders zonder enige identificatie zou worden afgeleverd.
In de reactie van Topbloemen wordt geen enkel excuus aangeboden voor deze hiaat op de site. Ze vinden dat het zo wel goed is.
Gewenste Oplossing:
Op een bloemstuk bestelling van 86 Euro zou een terugbetaling van een redelijke bedrag op zijn plaats zijn. Zo niet dan maken wij dit bekend aan Radar en Kassa/ en zullen NOOIT meer bij niet zo Top bloemen bestellen.
