Klacht: Oude bloemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Topbloemen.nl heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 10 juli 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Bedankt voor je beoordeling! Nogmaals onze oprechte excuses voor dit ontstane ongemak. Ik zie dat we inmiddels per mail contact hebben gehad om dit met je op te lossen. Fijn! Met vriendelijke groet, Team Topbloemen.nl

Status Opgelost
Datum 20 mei 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb een boeket bloemen Laurie groot bij mijn dochter laten bezorgen .
Na 2 dagen waren ze al oud. Heeft mijn dochter gemaild en kreeg ze een nieuwe bos bloemen, maar een stuk kleiner.
Ook deze kon ze na 3 dagen wegdoen.
Heeft ze weer gemaild en wilden ze haar een bon van 10 euro geven, maar dat accepteerde ze niet, want het boeket was minstens het dubbele en na lang smeken en moeilijk doen zouden ze uiterlijk afgelopen zaterdag 16 mei een zelfde boeket laten bezorgen, maar tot op heden niets ontvangen.
Ik vind het schandalig. Heb vandaag ook al 4 maal gebeld en krijg je een bandje dat het drukker is dan normaal.
Topbloemen doet zijn naam geen eer aan, maar zou toch graag willen dat mijn dochter een nieuw boeket ontvang’t.

Gewenste Oplossing:

Als er een nieuw boeket Laurie groot bij mijn dochter bezorgd wordt en dan wel verse bloemen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Topbloemen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Topbloemen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Topbloemen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Topbloemen.nl

Heeft op 10 juli 2020 om 14:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM