Mijn Klacht:
Een week voor j.l. kerst bestelde ik bij Topbloemen.nl een vergroot (!) kerstboeket voor familie de Koning, Larixlaan 2 Apeldoorn, ordenummer van de bestelling is 55219055.
Ik had er een kaart bij besteld voor 1.50 euro extra en de tekst daarvoor meegestuurd. Ik had opgegeven te bezorgen op 26 dec. !
Omdat ik op 30 dec. nog niets had gehoord van de ontvangers, heb ik gebeld. Zij hadden op 24 dec. een boeket gekregen, maar wisten NIET van wie, want er zat GEEN KAARTJE, dus geen naam bij. Het ORDENUMMER van de bezorgde boeket – 55221132 – was NIET hetzelfde, en ook de BEZORGDAG was verkeerd. Boeket kwam van Debussylaan bloemen en planten in Apeldoorn (055-5422240).
Ik heb deze winkel niet gebeld, omdat ik vindt dat Topbloemen dat moet doen. Ik ben zeer teleurgesteld.
Ik ben nu ook benieuwd naar de grootte van het boeket….
Ik vraag mij af wat er is gebeurd bij vorige bestellingen van mijons. Toevallig kon ik nu de mensen bereiken, wat in andere gevallen niet zo was.
Mijn vertrouwen in Topbloemen.nl is wel verdwenen.
Gewenste Oplossing:
ik wacht uw voorstel af,
(10)
