Bleker502 op 06 april 2020 over Topbloemen.nl in de categorie Internetshops - Bloemen en planten
Beste, We hebben van de bloemist vernomen dat het boeket inmiddels alsnog is afgeleverd. Fijn! Mochten we nog wat voor je kunnen betekenen, vernemen we dat graag! Met vriendelijke groet, Team Topbloemen.nl
Topbloemen.nl
Samenvatting wordt geladen...
Afgelopen week zou er een mooie bos bloemen bij mij bezorgd worden. Status: bezorgd. Ondanks deze status nooit een bos ontvangen! Bellen met de klantenservice blijkt ook tevergeefs. Een automatisch bandje verteld mij dat de wachttijd meer dan 45 minuten is en ik later terug moet bellen, vervolgens wordt de verbinding verbroken?!
Ik zou mijn bod toch graag willen ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Topbloemen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Topbloemen.nl in behandeling genomen
Bericht van Topbloemen.nl
5 jaren geleden - Beste, Bedankt voor je beoordeling! Wat vervelend dat je ons telefonisch niet kan bereiken. Onder je gegevens kan ik helaas geen bestelling vinden. Zou je ons een mail kunnen sturen op [email protected] met daarin je ordernummer en de postcode en het huisnummer van het afleveradres? Dan kunnen we samen kijken voor een passende oplossing!
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Topbloemen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 april 2020 om 13:24 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
