Klacht: Nooit bezorgd op het goede adres

user-1456482 op 02 augustus 2018 over Topbloemen.nl in de categorie Internetshops - Bloemen en planten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Topbloemen.nl heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 10 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:

De bloemist heeft na dit van de buurvrouw te hebben vernomen dit ook aan ons gemeld wij hebben dit netjes gemeld bij de besteller met het verzoek ons een correct adres door te geven maar helaas heeft de besteller hier...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Status Opgelost
Datum 2 augustus 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Enige maanden geleden is er voor mij een boeket bezorgd op mijn oude adres ,dit is aan genomen door toen mijn buurvrouw.
Zij heeft later doorgegeven aan de bloemist die het bezorgd had dat ze mij niet kon bereiken,.
Nou wil ik ook zonder ooit een nieuw boeket te hebben ontvangen de mensen bedanken waar ik het van gekregen heb.
Trouwens een tel.nr stond ook op het kaartje van top bloemen dus het was volgens mijn inziens een kleine moeite geweest om erna even te bellen om het juiste adres.

Gewenste Oplossing:

Als er een oplossing is gevonden

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Topbloemen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Topbloemen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Topbloemen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Topbloemen.nl

Heeft op 10 augustus 2018 om 08:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

De bloemist heeft na dit van de buurvrouw te hebben vernomen dit ook aan ons gemeld wij hebben dit netjes gemeld bij de besteller met het verzoek ons een correct adres door te geven maar helaas heeft de besteller hier nooit meer op gereageerd.
De besteller is en blijft verantwoordelijk voor het opgeven van het juiste bezorgadres.
Wij hebben reeds per email contact met u opgenomen om u in ieder geval nog even de kaarttekst die bij de bloemen zat door te geven zodat u alsnog de gever kunt bedanken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM