MartIndia48 op 15 februari 2019 over Topbloemen.nl in de categorie Internetshops - Bloemen en planten
Vervelend te vernemen dat het door jouw bestelde boeket niet ontvangen is dat is niet wat je van ons mag verwachten. Naar aanleiding van je melding zie ik dat wij het reeds opgelost hebben door de order te annuleren en...
Topbloemen.nl
Samenvatting wordt geladen...
Voor Valentijnsdag een boeket besteld en betaald met extra kosten voor Valentijnsdag. De ontvanger en buurtgenoten hebben NIETS ontvangen terwijl de betrokken bloemist (naam onbekend) beweert dat het boeket wel is bezorgd.
Na de klacht geen aanbod voor terugbetaling of enige excuses.
Slechte zaak die ik bij niemand zal adviseren om bovengenoemde reden.
Terugstorting binnen 48 uur van mijn aankoopbedrag en excuses
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Topbloemen.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Topbloemen.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Topbloemen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Topbloemen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 juli 2019 om 09:08 geantwoord
Vervelend te vernemen dat het door jouw bestelde boeket niet ontvangen is dat is niet wat je van ons mag verwachten.
Naar aanleiding van je melding zie ik dat wij het reeds opgelost hebben door de order te annuleren en het betaalde bedrag terug te storten.
Onze oprechte excuses voor het onder vonden ongemak!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
