Klacht: Niet realistisch beeld

ClaudiaAydogan op 15 mei 2017 over Topbloemen.nl in de categorie Internetshops - Bloemen en planten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Topbloemen.nl heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 15 september 2017
Reactie van het bedrijf:

Wij betreuren het ten zeerste dat het geleverde boeket niet aan de wensen voldeed. Wij zijn met de klant overeen gekomen om een deel van het bedrag terug te storten op de rekening. klant is hiermee akkoord gegaan. En was...

Status Opgelost
Datum 15 mei 2017

Een klant van Topbloemen.nl uitte teleurstelling over de ontvangen bloemen voor Moederdag, die niet overeenkwamen met de verwachte grootte. Ondanks het betalen van ruim €30 voor twee XL bossen, leek de levering meer op een medium formaat. De klant vond de kwaliteit en grootte in vergelijking met lokale bloemisten teleurstellend.

Mijn Klacht:

Ik had twee XL bossen bloemen besteld voor Moederdag. Toen ik dit had ontvangen leek het wel het kleinste model, het kon nog net door voor medium. Als je een bos bloemen besteld voor ruim €30, dan verwacht je wel een enorme bos. Als je naar de bloemist gaat en je ziet wat voor prachtige grote bossen bloemen er verkocht worden in die prijscategorie, dan zou Topbloemen.nl zich moeten schamen. Zwaar teleurgesteld.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag de helft van het bestelde bedrag retour willen ontvangen. Dat is wat de bossen bloemen waard zijn, in vergelijking met alle andere aanbieders en bloemisten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Topbloemen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Topbloemen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Topbloemen.nl

Heeft op 15 september 2017 om 14:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij betreuren het ten zeerste dat het geleverde boeket niet aan de wensen voldeed.
Wij zijn met de klant overeen gekomen om een deel van het bedrag terug te storten op de rekening.
klant is hiermee akkoord gegaan. En was tevreden met de oplossing.
De klacht hebben wij hiermee gesloten .

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM