Mijn Klacht:
op 24 juli heb ik een boeket besteld voor de verjaardag van mn moeder. Helaas kan ik er door werk niet bij zijn.
Ik dacht ik stuur toch een bloemetje.
Binnen 2 uur krijg ik een melding met boeket geleverd.
Na contact met mn moeder zegt ze echter dat ze niks heeft ontvangen.
Ik weer contact opgenomen met topbloemen.
Daar krijg ik een grote mond van jah onze bloemisten zijn ook mensen ze kunnen ook fouten maken.
Ten eerste ik beweer niet dat het niet kan, ten tweede gaf ik aan dat ik ook een ondernemer ben met een webshop. En begrip heb.
Na dat topbloemen contact had opgenomen wordt er gezegd jah vanochtend was er ook een bezorging naar dit adres dus dacht het is afgehandeld!
Het is een kwestie van lezen, en kijken wie de afzender is.
Mn moeder is jarig dus logisch dat ze meerdere bloemen op een dag krijgt.
Heel schandalig dat je een boeket besteld voor ruim €50 maar zo een shit service krijgt!
Wat een verrassing voor mn moeder moest zijn is mooi verpest door onkundige mensen.
Gewenste Oplossing:
Dat er mensen niet zo beide hand reageren als je contact opneemt met een probleem.
En er met bloemisten wordt gewerkt die beter hun werk kunnen doen.
