Klacht: Half verwelkt valentijnsboeket

Desi de Zeeuw op 15 februari 2021 over Topbloemen.nl in de categorie Internetshops - Bloemen en planten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Topbloemen.nl heeft deze klacht opgelost
βœ… Klacht opgelost op 15 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Desi, Bedankt voor jouw melding. Wat vervelend om te vernemen dat het geleverde boeket niet van goede kwaliteit is. Onze excuses hiervoor. We nemen contact met je op om dit op te lossen! Met vriendelijke groet, Team Topbloemen.nl

Status Opgelost
Datum 15 februari 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op valentijn heb ik tot mijn grote verrassing een boeket gekregen. Het was van een anonieme gever. Tot mijn teleurstelling was het boeket half verwelkt. Het bevatte 7 verschillende rozen en verder bestond het boeket uit groen. Nou gaat het mij niet om mijzelf maar om de gever die waarschijnlijk veel geld voor deze verrassing heeft betaald. Deze persoon ging er natuurlijk van uit dat het boeket van goede kwaliteit zou zijn. Ik vind dit een zeer spijtige zaak.

Gewenste Oplossing:

Een excuus aan de gever maar aangezien dat niet kan zou een nieuw boeket een mooi gebaar zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Topbloemen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Topbloemen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Topbloemen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Topbloemen.nl

Heeft op 15 februari 2021 om 15:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Desi de Zeeuw
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM