Mijn Klacht:
Na het verzenden van de mail naar TOP bloemen merkte ik bij de controle dat het kaartje niet meegestuurd werd. Ik heb gemaild en tel. contact gehad, er was tijd genoeg, het kaartje kon erbij gedaan worden. Ik heb gebeld op zaterdag met de klantendienst deze vertelde mij dat het te laat in behandeling was genomen de bos was al weg, maar ik had op tijd de mail gestuurd. Ze beloofde mij een nieuwe bos te laten versturen met kaartje op maandag. IK had een reactie verwacht van degene die mijn bloemen kreeg, ze had bloemen gekregen maar wist niet van wie. Jullie reageren, Er zat echt een kaartje bij niet dus. DE WAS LAATSTE KEER DAT IK BIJ TOP BLOEMEN BESTELD HEB.
Gewenste Oplossing:
Nieuwe bloemen met kaart of een tegoed bon
