Mijn Klacht:
Bij een bestelling krijg je een voucher van €3,50 die bij je volgende aankoop online en in de winkel verzilverd kan worden. Je wordt verwezen naar de website van topbloemen waar je zou kunnen zien welke winkels de voucher accepteren. Als je je postcode invoert dan zou je alle winkels moeten kunnen zien maar dat is dus niet zo (foutmeldingen) ik heb de klantenservice gebeld en ze vertelde mij dat de winkels zelf mogen bepalen of ze de voucher aannemen of niet. Dat is natuurlijk wel heel erg vreemd want dit staat niet op de voucher. Mevrouw zei daarop dat er geen ruimte meer was op de voucher om dit erop te vermelden. Topbloemen heeft een zeer slechte klantenservice. I.p.v dat ze dingen oplossen blokkeren ze je op de chat en ook op Facebook. Ze liever de confrontatie uit de weg dan dat ze dingen goed oplossen voor de klant. Ik raad daarom ook iedereen af om bij dit bedrijf bloemen te kopen! Fleurop is veel klantvriendelijker!
Gewenste Oplossing:
Als je fatsoenlijk als klant behandeld wordt, want dat kunnen ze bij topbloemen niet!
