Mijn Klacht:
Ik heb voor mijn nicht een duur boeket besteld voor vandaag 8 mei. Zij en haar man zijn de hele dag thuis geweest. Aangezien ze een baby hebben had ik ook nog het 06 nummer van mijn neef bij de bestelling vermeld. Meerdere malen met klantenservice van topbloemen contact gehad. Het boeket zou bij de buren afgegeven zij omdat ze zogenaamd niet thuis waren, maar als het niet zo was moest ik weer contact op nemen. De buren hebben niets, mijn nicht was de hele dag thuis en er is geen briefje in de brievenbus gedaan. Klantenservice is maandag pas bereikbaar. Schandalig! ze hebben zogenaamd goede recensies maar vreemd genoeg is er op hun site nergens een mogelijkheid om een recensie te schrijven. Ik ben vreselijk teleurgesteld want wat een leuke verrassing had moeten zijn is nu een bron van ergenis en stress.
Gewenste Oplossing:
Ik ben NIET tevreden want als een zaak tot 18 uur bestellingen bezorgd moeten ze ook bereikbaar zijn voor als t niet goed gaat. Het is te gek voor woorden dat ik niemand bereiken kan en dat ik moet wachten tot men met mij contact op gaat nemen.
Zowiezo wil ik het volledige bedrag op mijn rekening teruggestort krijgen en het zou wel zo eerlijk zijn als je als klant de mogelijkheid hebt om een ECHTE recensie te schrijven en niet alleen die misleidende nep recensies leest waardoor je denkt een goede zaak te hebben. Een klant moet kunnen kiezen.
Hele slechte zak ten zeerste aan iedereen af te raden.
(10)
