Mijn Klacht:
Boeket is veel kleiner dan op foto.
Prijs was 45.30 euro.
Er is 60 euro af geboekt.
Gewenste Oplossing:
Nee boeket in geen verhouding tot prijs!
Klacht: Boeket Rosa groot
Simon Veenstra op 21 augustus 2017 over Topbloemen.nl in de categorie Internetshops - Bloemen en planten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Topbloemen.nl heeft deze klacht opgelost
✅
Klacht opgelost
op 15 september 2017
Reactie van het bedrijf:
De klant hebben wij laten weten welke bloemen er in het boeket aanwezig zouden moeten zijn. Wij hebben de klant de volgende oplossingen geboden: * Een korting van 35% op het geleverde boeket * Een tegoedbon van € 12.50 klant...
Bedrijf
Topbloemen.nl
Topbloemen.nl
Categorie
Internetshops - Bloemen en planten
Status
Opgelost
Datum
21 augustus 2017
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Topbloemen.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Topbloemen.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Topbloemen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Topbloemen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Topbloemen.nl
Heeft op 15 september 2017 om 12:34 geantwoord
Geboden Oplossing:
De klant hebben wij laten weten welke bloemen er in het boeket aanwezig zouden moeten zijn.
Wij hebben de klant de volgende oplossingen geboden:
* Een korting van 35% op het geleverde boeket
* Een tegoedbon van € 12.50
klant heeft gekozen voor: 35% korting op het boeket.
Wij hebben de klacht hiermee gesloten.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
