Equilibra op 17 april 2020 over Topbloemen.nl in de categorie Internetshops - Bloemen en planten
Geachte heermevrouw, Bedankt voor je bericht, wij hebben deze in goede orde ontvangen. Ook via onze eigen website. Wij betreuren het enorm dat je niet tevreden bent over onze dienstverlening. Wij zullen reageren via de door jou eerder gestuurde mail...
Topbloemen.nl
Samenvatting wordt geladen...
Op 30 maart een boeket tulpen besteld voor mijn tante.
Boeket bleek bij navraag nooit bezorgd te zijn.
Communicatie hierover met Topbloemen gaat buitengewoon moeizaam. Boeket na 19 dagen nog steeds niet goed bezorgd.
Aangezien Topbloemen haar afspraken niet nakomt, wil ik nu mijn volledige orderbedrag van 19,90 terug.
Ordernummer is:56300189
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Topbloemen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Topbloemen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Topbloemen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 april 2020 om 12:52 geantwoord
Geachte heermevrouw,
Bedankt voor je bericht, wij hebben deze in goede orde ontvangen. Ook via onze eigen website. Wij betreuren het enorm dat je niet tevreden bent over onze dienstverlening. Wij zullen reageren via de door jou eerder gestuurde mail en hierin de oplossing aanbieden
Onze excuses voor het ontstane ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team Topbloemen.nl
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
