Lauren333 op 06 april 2021 over Topbloemen.nl in de categorie Internetshops - Bloemen en planten
Helaas is er met bezorgen niet open gedaan , het is niet gelukt de bloemen bij de buren af te geven. Er is bij de ontvanger een briefje in de bus gedaan met het verzoek om contact op te nemen...
Topbloemen.nl
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb vorige week bloemen besteld voor mijn vriendin. De dag dat het bezorgd had moeten worden krijg ik een mail van topbloemen dat het niet gelukt was omdat er niemand thuis was. Verder heb ik nooit meer iets gehoord en de bloemen zijn nog steeds niet bezorgd.
Als ik mijn geld terug krijg of de bloemen nog snel bezorgd worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Topbloemen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Topbloemen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Topbloemen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 april 2021 om 09:44 geantwoord
Helaas is er met bezorgen niet open gedaan , het is niet gelukt de bloemen bij de buren af te geven. Er is bij de ontvanger een briefje in de bus gedaan met het verzoek om contact op te nemen met de bloemist voor het maken van een bezorgafspraak. Helaas heeft de ontvanger zich tot 8 april nog niet gemeld bij de bloemist. Je hebt van ons een e-mail ontvangen met uitleg en de vraag voor meer informatie zodat dit als nog opgelost kan worden.
Bericht van Topbloemen.nl
4 jaren geleden - Bedankt voor je bericht. Ik neem per e-mail contact met je op. Met vriendelijke groet, Jody - Team Topbloemen.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
